Fachvorträge
Wenn ein IT- oder KI-Vorhaben beginnt, haben Geschäftsführung, Führungskräfte und Beschäftigte oft ganz verschiedene Bilder davon, was auf sie zukommt. Ein Fachvortrag gibt vielen Menschen zur selben Zeit…
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Angebot
Drei Formate, ein Ziel: Implementierungen, die zwischen den Beteiligten halten.
Moderation von Klausurtagungen
Im Alltag fehlt einer Geschäftsführung, einem Vorstand, einem Projektteam oder einem Gremium oft die Zeit, sich in Ruhe auf eine gemeinsame Linie zu einigen. Ich bereite deine Klausurtagung…
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Analyse und Stellungnahme
Ein IT- oder KI-Vorhaben ist beschlossen, aber noch kann niemand genau sagen, welche Rechte des Betriebsrats und welche Freigaben es berührt und an welcher Stelle es stocken wird.
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- Mitglied im Experten- und Kompetenzkreis der Bundesvereinigung Mittelstand in Deutschland (BVMID) seit 2025
Fachblog
Systeme in der Praxis
Wem hilft ein KI-Assistent im Kundenservice?
Neue und erfahrene Beschäftigte bekommen dieselben Vorschläge. Und woher hat der Assistent eigentlich seine Antworten?
Wenn du einen Kundenservice leitest, kennst du die Lage vielleicht. Jedes Quartal fangen neue Beschäftigte an, weil andere gegangen sind. Bis eine neue Kraft die üblichen Anfragen allein…
Warum irrt der interne KI-Chatbot, obwohl er seine Quellen nennt?
Die Testgruppe meldet veraltete Angaben und Dokumente, die das System nicht findet. Liegt das am Produkt oder an der Einrichtung?
Dein Unternehmen lässt den neuen internen KI-Chatbot zuerst von einer Testgruppe ausprobieren, und die ersten Rückmeldungen klingen zufrieden, denn die Antworten kommen schnell und nennen ihre Quellen. Nach…
Implementierungs- und Projektmanagement
Den Betriebsrat in den Projektplan einbauen
Im Projektplan steht er oft als ein Punkt kurz vor dem Start. Warum beginnt genau dort das Warten?
Wenn du eine KI-Einführung planst, sieht dein Projektplan vermutlich ordentlich aus. Auswahl, Vertrag, Einrichtung, Test und Start folgen aufeinander, und die Sprints sind bis zum Start verteilt. Der…
Warum KI-Einführungen am Betriebsrat hängen bleiben
Die Projektleitung sieht eine Blockade, der Betriebsrat fehlende Informationen. Wer hat recht?
Die Geschäftsführung hat entschieden, die IT hat das System eingerichtet, und der Anbieter wartet auf den Start. Dann liegt das Projekt beim Betriebsrat, und wochenlang bewegt sich nichts.
Governance
Microsoft 365 Copilot: neue Betriebsvereinbarung oder Ergänzung?
Die Lizenzen für Microsoft 365 Copilot sind gekauft, der Implementierungspartner steht bereit, und die ersten Abteilungen wollen loslegen. Seit Jahren gilt im Unternehmen eine Betriebsvereinbarung zu Microsoft 365.
Was in eine Betriebsvereinbarung zu KI gehört
Ein Mustertext aus dem Internet verspricht Sicherheit. Welche Regeln braucht ein Betrieb wirklich, und in welchen Text gehören sie?
Haben sich Geschäftsführung und Betriebsrat geeinigt, dass ein KI-System kommen darf, liegt oft als Erstes ein Mustertext aus dem Internet auf dem Tisch, nicht selten dreißig Seiten lang.
Führung und Kommunikation
Wie Belegschaft und Führungskräfte eine KI-Einführung mittragen
Die Einführung von KI-Systemen scheitert selten an der Technik. Das System läuft, die Daten sind angebunden, und trotzdem nutzt es kaum jemand, oder es macht in der Kantine…
Klausurtagungen moderieren, damit am Ende eine Linie steht
Viele Klausuren enden mit vollen Flipcharts und ohne Plan für den Montag. Woran liegt das?
Am Ende des zweiten Tages hängen die Wände des Tagungsraums voller Flipchartblätter. Die Gruppe hat viel gesprochen, manches zum ersten Mal offen, und beim Abschied sagen alle, wie…
Über den Tellerrand
Die Bewertung, die nur einmal zählt
Ein Gremium schrieb seine Bewertung gemeinsam, mit viel Text und viel Mühe. In den Sternen eines Profils bleibt davon eine einzige Stimme.
Im Januar 2026 erreichte mich eine Mail: „Ihr Basisprofil ist bereits optimiert“, versprach die Bewertungsplattform ProvenExpert. „Bestätigen Sie Ihr Profil mit nur 1 Klick.“ Danach kamen solche Mails…
Ich schäme mich für das bessere Ergebnis
Eine KI nimmt mir Mühe ab, und das Ergebnis wird besser. Warum fühlt es sich trotzdem an, als hätte ich etwas verloren?
Die Dunkelkammer blieb dunkel. Jemand aus meiner engen Verwandtschaft hatte dort über Jahre Filme entwickelt und Abzüge gemacht, mit einem Können, das an einen Berufsfotografen heranreichte. Wer seine…